سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية في منصة جوردزل

1. الإطار القانوني والالتزام بالتشريعات الأردنية

تلتزم منصة جوردزل (Jordzzle) بحماية خصوصية مستخدميها وأمن بياناتهم الشخصية وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات الصادرة بمقتضاه، وسائر التشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية. تُوضّح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، والغرض من معالجتها، ومدة الاحتفاظ بها، ومزوّدي الخدمات التقنية المعتمدين لدينا، وحقوقك القانونية الكاملة تجاه بياناتك.

2. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

نجمع الحد الأدنى الضروري من البيانات لتمكينك من إنشاء حسابك، ونشر الإعلانات المبوبة، والتواصل الآمن بين البائعين والمشترين في كافة محافظات المملكة:

• بيانات الحساب والتسجيل: الاسم الكامل أو اسم المعرض، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الأردني، وصورة الملف الشخصي أو الغلاف (اختيارية).
• بيانات الإعلانات المنشورة: عنوان الإعلان، الوصف، السعر بالدينار الأردني، القسم والمواصفات الفنية (مثل بيانات المركبة أو العقار أو الوظيفة)، المحافظة والمنطقة، الصور المرفوعة، ورقم التواصل الذي يختار المعلن إرفاقه بالإعلان.
• بيانات المراسلات والتفاعل: الرسائل النصية المتبادلة عبر نظام المحادثات الداخلي في المنصة، التقييمات، المتابعات، والبلاغات المقدمة لإدارة المحتوى.
• البيانات التقنية والأمنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح ونظام التشغيل، معرّف الجلسة، وطوابع الوقت (Timestamps) لحماية المنصة من الاستخدام الآلي غير المشروع والاحتيال.

3. أغراض معالجة البيانات والأساس القانوني

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقتك المسبقة وضرورة تنفيذ الخدمة المتفق عليها ومصلحة المنصة المشروعة في حفظ الأمان، وذلك للأغراض التالية:

• تمكين نشر الإعلانات وعرضها للمشترين المحتملين وتسهيل التواصل المباشر عبر الاتصال الهاتفي أو واتساب أو الدردشة الداخلية.
• حماية أرقام الهواتف والبيانات الشخصية من الجمع الآلي: تطبق المنصة سياسات عزل صارمة على مستوى قاعدة البيانات (Row-Level Security) بحيث لا تُكشف أرقام هواتف الحسابات أو عناوين البريد الإلكتروني في الاستعلامات العامة، ولا يُعرض رقم تواصل الإعلان إلا عند طلب المستخدم الفعلي للتواصل مع المعلن.
• مراجعة الإعلانات والتحقق من مطابقتها لشروط الاستخدام والقوانين الأردنية، ومعالجة الشكاوى والبلاغات.
• إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بحالة الحساب أو الموافقة على الإعلانات أو الرسائل الواردة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التخزين المحلي

تستخدم منصة جوردزل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التخزين المحلي في المتصفح (Local Storage) لتوفير تجربة استخدام آمنة وسريعة:

• ملفات ضرورية وأمنية (Essential & Authentication Cookies): تُستخدم لحفظ جلسة تسجيل الدخول المشفرة (Supabase Auth Tokens) والتأكد من هوية المستخدم وحماية الحساب من هجمات انتحال الجلسة. لا يمكن للمنصة العمل بشكل سليم للمستخدمين المسجلين بدون هذه الملفات.
• ملفات الوظائف والتفضيلات (Functional Storage): تُستخدم لحفظ تفضيلات العرض والفلاتر المختارة وتسهيل التنقل بين الأقسام والمحافظات.
• ملفات الأداء والتحسين التقني: تساعدنا في قياس سرعة تحميل الصفحات واكتشاف الأخطاء التقنية لتحسين كفاءة الخوادم.

يمكنك في أي وقت ضبط إعدادات متصفحك لحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، مع العلم بأن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى عدم إمكانية تسجيل الدخول أو إضافة الإعلانات.

5. مزوّدو الخدمة والأطراف الثالثة (Service Providers)

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية على الإطلاق. ولتشغيل المنصة بأعلى معايير الكفاءة والأمان، نستعين بمزوّدي بنية تحتية تقنية موثوقين يعملون كمعالجين فرعيين للبيانات وفق التزامات تعاقدية وأمنية صارمة:

• منصة Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين السحابي): نعتمد على خدمات Supabase لاستضافة قاعدة البيانات (PostgreSQL)، وإدارة جلسات تسجيل الدخول الآمنة، وتخزين صور الإعلانات والملفات الشخصية، وتشغيل المحادثات الفورية، مع تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين (AES-256) وتفعيل سياسات أمن الصفوف (RLS).
• مزوّدو الاستضافة وشبكات تقديم المحتوى (Hostinger / CDN): لتشغيل خوادم تطبيق الويب (Next.js SSR/ISR) وتأمين الاتصال وحماية الموقع من الهجمات السيبرانية.
• الجهات الرسمية والقضائية المختصة: قد نفصح عن بيانات محددة إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو طلب رسمي ملزم صادر عن الجهات المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية وفقاً للقانون.

6. مدة حفظ البيانات وإجراءات الحذف (Data Retention)

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للمتطلبات القانونية في الأردن:

• بيانات الحساب الشخصي: تُحفظ طوال فترة بقاء حسابك نشطاً على المنصة.
• بيانات الإعلانات وصورها: تبقى الإعلانات المنشورة متاحة طالما أبقاها صاحبها فعالة. وعند قيام المستخدم بحذف إعلانه، يُزال الإعلان وصوره من العرض العام فوراً.
• المحادثات والبلاغات وسجلات الأمان: تُحفظ سجلات المحادثات والبلاغات التقنية لمدة لا تتجاوز اثني عشر (12) شهراً من تاريخ انتهاء المعاملة أو إغلاق البلاغ، وذلك لغايات حماية الحقوق القانونية ومكافحة الاحتيال، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها نهائياً.
• عند طلب حذف الحساب نهائياً: يتم تعطيل الحساب وإزالة بياناته من الواجهة العامة فوراً، وتُستكمل عملية الحذف النهائي من قواعد البيانات والنسخ الاحتياطية خلال مدة أقصاها ثلاثون (30) يوماً من تاريخ الطلب، ما لم يكن هناك التزام قانوني أو نزاع قضائي قائم يقتضي الاحتفاظ ببيانات محددة.

7. حقوقك القانونية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني

يكفل لك قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 مجموعة من الحقوق الأصيلة التي يمكنك ممارستها مجاناً وفي أي وقت:

• حق العلم والوصول والاطلاع: طلب معرفة البيانات الشخصية المحفوظة عنك لدى المنصة والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح والتحديث: تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية وأرقام التواصل مباشرة عبر صفحة إعدادات الحساب أو الملف الشخصي.
• حق الحذف ومحو البيانات: حذف أي إعلان نشرته فوراً، أو طلب الإغلاق والحذف النهائي لحسابك وبياناتك الشخصية.
• حق سحب الموافقة والاعتراض على المعالجة: سحب موافقتك المسبقة أو الاعتراض على أي معالجة غير ضرورية لبياناتك.
• حق الإبلاغ والتظلم: التواصل المباشر مع مسؤول حماية البيانات في المنصة لتقديم أي شكوى أو استفسار يتعلق بخصوصيتك.

8. بيانات التواصل الخاصة بالخصوصية وحماية البيانات

لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، أو لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها نهائياً، أو للاستفسار عن سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك المباشر مع فريق حماية البيانات والخصوصية لدى الجهة المشغّلة:

• الجهة المشغّلة: إدارة منصة جوردزل للإعلانات المبوبة والتجارة الإلكترونية (Jordzzle)
• البريد المخصص لشؤون الخصوصية وحماية البيانات: privacy@jordzzle.com
• بريد الدعم الفني العام: support@jordzzle.com
• هاتف / واتساب خدمة العملاء: 00962797015424
• المقر والعنوان: عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية — أو عبر نموذج صفحة تواصل معنا.